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Temas relacionados

Los clientes experimentan distintos niveles de servicio dependiendo de dónde se presenten y con quién interactúen. Este modelo de capacitación en servicio al cliente y los materiales relacionados permitirán a los proveedores estandarizar el servicio que brindan a los clientes, socios comunitarios y entre sí. El modelo ayudará a definir qué significa servicio al cliente y creará estándares que sean claros y mensurables. También ayudará a fortalecer los esfuerzos para brindar atención de alta calidad, centrada en el paciente y culturalmente relevante.


Este modelo fue creado en 2016 y fue adaptado de la biblioteca del condado de Multnomah ¡Piense sí! Iniciativa de Servicio al Cliente y modelo CARE de Kaiser Permanente en Portland, Oregon.


Esta capacitación fue compartida con NNOHA por el Departamento de Salud del Condado de Multnomah.

Recursos de servicio al cliente

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